Urgence ? Appelez-moi directement au 06.71.45.23.13 ou envoyez un message dans le formulaire ci-dessous.
Mon process d’intervention en 4 étapes
1. Vous me décrivez le problème
Décrivez ce qui se passe (symptômes, messages d’erreur, quand le problème a commencé). Plus c’est précis, plus j’interviens vite vous pouvez vous aider du système de pré-sélection ci-dessous. Et cela pré-remplira le formulaire d'intervention en pied de page.
2. Diagnostic rapide (gratuit)
Je me connecte à votre site et j’établis un diagnostic précis. Je vous explique clairement ce qui ne va pas, pourquoi, et ce qu’il faut faire pour corriger. Ce diagnostic est gratuit et sans engagement.
Vous savez exactement quoi, pourquoi et combien avant toute intervention.
3. Réparation
Une fois votre accord donné, j’interviens. Sauvegarde complète du site avant toute manipulation. Correction du problème, tests fonctionnels, vérification que tout est stable. Selon la complexité : quelques heures à 48h maximum pour la plupart des cas.
4. Sécurisation & recommandations
Une fois le problème réglé, je vous explique ce qui s’est passé et je vous donne des recommandations pour éviter que ça se reproduise. Si vous le souhaitez, on peut mettre en place un forfait de maintenance préventive.
Quel(s) symptôme(s) affiche votre site ?
Cliquer sur l'un ou les symptômes ci-dessous pour le ou les transmettre au formulaire du pied de page
Page blanche (White Screen of Death)
Votre site n’affiche plus rien — juste une page blanche. C’est l’un des problèmes les plus courants sur WordPress. Les causes possibles : plugin incompatible, mise à jour PHP qui a mal tourné, mémoire serveur saturée, erreur dans le thème.
Je diagnostique la cause exacte, je corrige, et votre site revient en ligne. Délai moyen : quelques heures.
Site piraté / hacké
Votre site affiche du contenu bizarre, redirige vers des sites suspects, envoie du spam, ou Google vous signale comme « dangereux ». Votre site a probablement été compromis par un malware injecté via une faille de sécurité (plugin obsolète, mot de passe faible, thème vulnérable).
Je nettoie l’infection, je bouche les failles, je sécurise votre site et je demande la levée du blacklisting Google si nécessaire.
Erreur 500 (Internal Server Error)
Votre site affiche une erreur 500. Le serveur ne peut pas traiter la requête. Causes fréquentes : fichier .htaccess corrompu, plugin défaillant, limite de mémoire PHP dépassée, problème de droits fichiers.
J’identifie la cause via les logs serveur et je corrige le problème à la racine.
Erreur 403 / 404 sur tout le site
Votre site renvoie des erreurs « Accès interdit » (403) ou « Page non trouvée » (404) sur toutes les pages. Souvent lié à un problème de permaliens, de .htaccess, de droits serveur, ou d’une migration mal gérée.
Correction rapide — généralement résolu en moins d’une heure.
Site extrêmement lent
Votre site met plus de 5 secondes à charger, les visiteurs partent, Google vous déclasse. Causes courantes : hébergement sous-dimensionné, images non optimisées, plugins trop lourds, pas de cache, base de données saturée.
J’audite les performances et j’optimise : cache, images, base de données, plugins, hébergement. Résultats mesurables.
Formulaires qui ne fonctionnent plus
Vos visiteurs remplissent le formulaire de contact mais vous ne recevez rien. Ou pire : les emails arrivent dans les spams. Causes : plugin de formulaire mal configuré, problème SMTP, DNS mal paramétrés (SPF, DKIM, DMARC).
Je configure un envoi SMTP fiable et je vérifie que vos emails arrivent bien en boîte de réception.
Erreur de connexion / admin inaccessible
Vous ne pouvez plus vous connecter à votre back-office WordPress. Écran de connexion en boucle, mot de passe refusé, erreur de base de données…
Je récupère votre accès de manière sécurisée, sans perte de données.
Mise à jour qui a tout cassé
Vous avez mis à jour WordPress, un plugin ou le thème et maintenant plus rien ne fonctionne. C’est malheureusement très courant quand les mises à jour ne sont pas testées en staging au préalable.
Je restaure une version fonctionnelle, j’identifie le conflit et je corrige la compatibilité.
Chute soudaine du référencement
Votre trafic Google s’est effondré du jour au lendemain. Causes possibles : pénalité Google (manuelle ou algorithmique), erreurs techniques (robots.txt bloquant, noindex accidentel, sitemap cassé), piratage SEO spam.
J’audite votre site via Search Console et je corrige les problèmes pour récupérer vos positions.
Autre problème
Votre problème n’est pas dans la liste ? Décrivez-le via le formulaire ci-dessous, je vous réponds rapidement avec un diagnostic.
Combien coûte un dépannage WordPress ?
Type d’intervention | Tarif indicatif | Détail |
Diagnostic | Gratuit | Analyse du problème, explication claire, devis de réparation. |
Correction rapide | À partir de 90 € | Page blanche, erreur 500, .htaccess, conflit plugin, formulaire HS. Intervention < 2h. |
Désinfection site piraté | À partir de 250 € | Scan complet, nettoyage malware, colmatage des failles, durcissement sécurité, déblacklisting Google. |
Restauration de sauvegarde | À partir de 70 € | Restauration d’une version fonctionnelle depuis une sauvegarde existante. |
Optimisation performances | À partir de 190 € | Audit PageSpeed, cache, images, BDD, plugins. Objectif : score > 85. |
Audit SEO technique d’urgence | À partir de 220 € | Diagnostic chute de positions, correction des erreurs bloquantes, plan de récupération. |
Intervention complexe / sur mesure | Sur devis | Migration d’urgence, récupération de données, reconstruction partielle, problème serveur. |
Ce sur quoi vous pouvez compter en cas d’urgence
- Réponse rapide — Je réponds dans la journée.
- Sauvegarde avant intervention — Sauvegarde complète systématique avant toute intervention. Zéro risque de perte de données.
- Explication claire — Je vous explique ce qui s’est passé en termes simples, pas en jargon. Vous comprenez exactement quoi et pourquoi.
- Tarif annoncé avant intervention — Vous connaissez le coût avant que je touche à quoi que ce soit. Diagnostic gratuit, devis clair.
- Pas juste un pansement — Je ne corrige pas juste le symptôme : je traite la cause et je sécurise pour éviter la récidive.
Que faire en attendant ?
Votre site est en panne et vous attendez mon retour ? Voici quelques conseils pour éviter d’aggraver la situation :
- Ne faites pas de manipulation supplémentaire sur le site (pas de mises à jour, pas de suppression de fichiers).
- Ne réinstallez pas WordPress par-dessus l’existant — vous risquez de perdre vos données.
- Si votre site a été piraté, changez immédiatement vos mots de passe : WordPress, FTP, base de données, hébergeur.
- Vérifiez si votre hébergeur a des sauvegardes automatiques disponibles (ne les restaurez pas sans avis, mais vérifiez qu’elles existent).
- Notez la dernière action que vous avez faite avant le problème — ça m’aidera à diagnostiquer plus vite.
Éviter que ça se reproduise
Un dépannage règle le problème immédiat, mais la meilleure stratégie, c’est la prévention. Après chaque intervention, je vous recommande des actions concrètes pour sécuriser votre site dans la durée :
- Mises à jour régulières de WordPress, des plugins et du thème (idéalement testées en staging).
- Sauvegardes automatiques quotidiennes ou hebdomadaires sur un serveur distant.
- Sécurité renforcée : pare-feu, limitation des tentatives de connexion, en-têtes HTTP.
- Optimisation continue des performances (cache, images, base de données).
- Monitoring de disponibilité : être alerté avant que vos clients ne le remarquent.
Tout cela fait partie de mes forfaits de maintenance. Si vous avez dû faire appel à un dépannage, c’est peut-être le moment d’y réfléchir.
Questions fréquentes sur le dépannage WordPress
Votre site ne fonctionne plus ? Chaque minute compte.
Décrivez votre problème ci-dessous ou appelez-moi directement.
Le diagnostic est gratuit et je vous réponds au plus vite.